Главная › Новости

Спор на Алиэкспресс

Опубликовано: 22.08.2018

КАК ВЕСТИ СПОР НА АЛИЭКСПРЕСС 2018, ЧТОБЫ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ: 4 ОСНОВНЫХ ПРАВИЛА

Что такое спор (диспут) на Алиэкспресс? Это одно из средств защиты пользователей при покупках. Что может дать открытие спора? В процессе спора вы можете получить полную либо частичную компенсации потраченных денег. Спор обычно открывают в двух случаях: товар пришел, но не то, что надо и товар не пришел. Рассмотрим эти случаи по отдельности.

Вы получили посылку но содержимое, к примеру обувь не того цвета который вы заказали. Можно открывать спор! Ну а дальше уже сколько наторгуете. Любое ваше недовольство заказом, любое отклонение от описания – можно открыть спор. Товар не получен. Открываем спор на Алиэкспресс. Ждём.

Как правильно вести спор на Алиэкспресс в том, или ином случае читаем ниже и сморим видео.

Диспут на AliExpress | Как вернуть свои деньги

Как открыть спор на Алиэкспресс?

Перед открытием спора на Алиэкспресс, во-первых, убедитесь, что вы сами не ошиблись. Во-вторых, сразу подготовьте фотографии товара и главное пакета, на котором наклеен трек-код и ваш адрес. Да, очень важно, спор необходимо открывать в период защиты заказа.

Чтобы начать процедуру спора необходимо в списке заказов найти необходимую позицию и нажать открыть спор ( open dispute). Далее выбираем необходимые позиции, так как бывает несколько вещей в заказе, и опять жмём открыть спор ( open dispute) .

Теперь отвечаем на поставленные вопросы. Отвечайте всё как есть, ничего придумывать не стоит. Если только вы не хотите обмануть продавца Алиэкспресс . В комментариях описываем проблему. Я обычно пишу на русском и дублирую с помощью переводчика на английском.

Совет: никогда не указывайте, что желаете вернуть товар – это практически нереально и очень хлопотно!

Чем может закончиться спор на Алиэкспресс?

Ну вот это в принципе всё – дальше ждём и следим за спором (начнётся обратный отсчёт). Обычно время открытого спора составляет от 3 до 10 дней. Если в течение этого срока продавец ничего не предпримет, то спор автоматически решиться в вашу пользу, и вы получите заявленную компенсацию.

Но, обычно, если продавец не кидала, вы получите сообщение, в котором продавец предложит решение ситуации либо согласится на ваши заявленные условия при подаче спора. Как правило, в переписке всё решается. И самое страшное, что может случиться это предложение дать вам большой скидочный купон на следующую покупку вместо возмещения. Как бы там ни было пока вы не согласитесь закрыть спор, продавец не получит деньги.

Обострение спора на Алиэкспресс

Если компромисс не достигнут, то Алиэкспресс позволяет обострить спор – это значит что вмешается коммерческий отдел Aliexpress и будет рассматривать жалобу. Но как правило до этого не доходит.