Главная › Новости

Шеничич для Euronews Сербия: Полный возврат средств за отмененные поездки в Израиль, но не в соседние страны

Опубликовано: 25.10.2023

Многие туристы, планировавшие посетить Иерусалим и другие места Израиля, не смогут сделать это из-за войны. На момент начала конфликта между Израилем и ХАМАСом в этой стране находилось около 200 наших пассажиров, и на сегодняшний день все они благополучно вернулись домой. По данным, которые можно найти в аэропорту "Никола Тесла", рейсов из Белграда в Тель-Авив сегодня и завтра не будет, но с воскресенья они также будут реализованы. Что касается входящих рейсов, то один рейс из Тель-Авива ожидается около 16:00.

Директор Юты Александар Сеничич в интервью Euronews Сербия говорит, что все те, у кого была запланированная поездка в Израиль, и которые сейчас в силу обстоятельств не могут ее реализовать, должны быть в контакте с организатором путешествия, с которым заключили договор..

«Конечно, нет абсолютно никакого вопроса о реализации соглашения в этих обстоятельствах, и по этой причине можно ожидать 100% возмещения», — сказал он и продолжил:

«Хочу лишь отметить, что нам придется набраться терпения. Законодательный срок возврата денег составляет 15 дней, но наши партнеры, то есть отельеры в Израиле, не отвечают на электронные письма и не занимаются этим сейчас, а наверняка эта проблема тоже возникнет. Я не верю, что кому-то откажут в возврате средств, просто немного терпения, чтобы все навести порядок"

Сеничич говорит, что путешественников, запланировавших поездку в Израиль на ближайший период, не так много, и он не считает, что возврат денег станет большой проблемой.

Однако когда мы говорим об отмене поездки в страны ближнего зарубежья, где нет чрезвычайного положения или войны, только по соображениям личной небезопасности – правовых оснований для возврата денег у туроператора нет.

«Там у нас проблема с поставщиками услуг со стороны авиакомпаний и отельеров, которые, учитывая, что чрезвычайное положение не объявлено, не обязаны возвращать деньги. Если туристы захотят отменить поездку, боюсь, им придется Ничего не делайте, в зависимости от того, когда они аннулируют договоренность», — отмечает Сеничич.

В качестве хорошего примера он приводит Ливан, где отельеры приняли просьбу туристов из Сербии не приезжать сейчас и осуществить поездку в следующий период, когда ситуация успокоится.

«Если это займет больше времени, конечно, будет возврат средств», — добавляет директор «Юты».

Что касается Египта, Сеничич говорит, что там сейчас очень много туристов из Сербии и все работает нормально.

«Причин расторгнуть договоренность нет. Тем, кто решит сделать что-то подобное, придется по согласованию с агентством найти оптимальное решение. На данный момент правовых условий для расторжения договоренности нет и, к сожалению, уголовные положения, предусмотренные в основных условиях поездки", - заключает Сеничич в интервью Euronews Сербия.